ZCOM SOLUTION

1. Giới thiệu dịch vụ
Chi tiết xem tại đây:Profile tong hai hotline doanh nghiep Z-Com Solution_VN
Tên gọi: Dịch vụ tổng đài thông minh – UniContact
Mô tả: Dịch vụ UniContact cung cấp giải pháp tổng đài thông minh, chuyên nghiệp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, với lợi điểm không cần tốn bất cứ chi phí đầu tư ban đầu nào so với giải pháp tổng đài truyền thống:
Các doanh nghiệp được cung cấp một số hotline là SIM di động, để đáp ứng toàn bộ nhu cầu liên lạc đến doanh nghiệp thông qua cuộc gọi và tin nhắn.
Do là số SIM di động nên có thể dùng sim số đẹp, lợi điểm tang độ tin tưởng với khách hàng, giảm tỷ lệ từ chối cuộc gọi và tăng tỷ lệ chốt sale.
Kịch bản thoại được cấu hình tùy chỉnh trên cloud server của dịch vụ và doanh nghiệp không cần đầu tư server cũng như tổng đài cứng.
Các máy điện thoại di động và cố định dùng tương thích như một máy nhánh trên hệ thống.
Hệ thống cũng tích hợp và tương thích với điện thoại IP Phone cũng như softphone sử dụng giao thức SIP.
Hệ thống SMS Brandname được tích hợp sẵn để phục vụ nhu cầu thông báo cũng như giao tiếp trong doanh nghiệp.
Giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đầu tư, và cải thiện khả năng hoạt động của doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Kênh cung cấp dịch vụ: IVR, SMS. Đầu số dịch vụ: XXX.
2. Đối tượng sử dụng dịch vụ:
Là doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu hệ thống tổng đài phục vụ kinh doanh
Là thuê bao di động trả trước hoặc trả sau
Phạm vi sử dụng: Toàn quốc.

3. Chức năng của dịch vụ:
Hệ thống cung cấp các chức năng của một tổng đài chuyên nghiệp và tích hợp sms brandname như sau:
UniContact cung cấp đầy đủ các chức năng của tổng đài truyền thống bao gồm:
Kịch bản thoại IVR tùy biến theo nhu cầu của doanh nghiệp
Liên lạc nội bộ giữa các số máy lẻ
Gọi ra khách hàng theo số hotline của doanh nghiệp
Khách hàng gọi đến các số máy lẻ theo luật hotline + số máy lẻ
Tích hợp các số di động và cố định vào làm máy lẻ
Chặn và chuyển tiếp cuộc gọi
Thông báo cuộc gọi nhỡ
Ghi âm nội dung cuộc gọi
Tính năng Call Center: phân phối cuộc gọi theo luật thời gian, khách quen, độ ưu tiên…
Hỗ trợ cuộc gọi ra theo lịch với thông báo tới nhân viên
Hỗ trợ nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng
Hỗ trợ gửi tin nhắn Brandname tới nhân viên và khách hàng.

3. Phương thức tính cước:
Tính cước thuê bao theo tháng đối với số hotline của doanh nghiệp: 300.000 VNĐ/tháng
Tính cước đối với số máy lẻ kết nối vào hệ thống: 30.000 VNĐ/tháng
Tính cước cuộc gọi vào hệ thống theo cước gọi nội mạng và ngoại mạng đối với thuê bao di động: 900 VNĐ/phút nội mạng và 1200VNĐ/phút ngoại mạng
Tính cước gọi ra từ hotline cho khách hàng. Nội mạng 900 VNĐ/phút và 1200VNĐ/phút ngoại mạng Tin nhắn nội mạng 300 VNĐ/tin và 350VNĐ/tin với ngoại mạng