ZCOM SOLUTION

1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ
2. Profile: Call Forward VN

Call Forward là dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi cho phép thuê bao di động Viettel thực hiện chuyển hướng cuộc gọi đến một số điện thoại khác có thể là thuê bao di động, cố định nội mạng hoặc ngoại mạng.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ

– Hỗ trợ khách hàng chuyển cuộc gọi sang số máy khác trong trường hợp không trả lời, máy bận, tắt máy, hết pin, ngoài vùng phủ sóng.

– Hỗ trợ khách hàng chuyển toàn bộ cuộc gọi đến một thuê bao khác trong trường hợp khách hàng quên máy bằng cách nhắn tin chuyển hướng từ một thuê bao di động khác của Viettel.

Đối tượng & điều kiện sử dụng

– Số thuê bao chuyển cuộc gọi là thuê bao di động hoạt động 2 chiều của Viettel.

– Số thuê bao nhận chuyển cuộc gọi là thuê bao di động, cố định Viettel hoặc là thuê bao di động, cố định ngoại mạng.

Giá cước

– Cước đăng ký: Miễn phí.

– Cước thuê bao tháng: Miễn phí.

– Cước phí đàm thoại và chuyển tiếp cuộc gọi: Tính cước như cuộc gọi thông thường.

Cách tính cước

– Cước phí đàm thoại và cước phí chuyển tiếp cuộc gọi tính như sau:

+ Phần khởi đầu cuộc gọi: Từ thuê bao chủ gọi đến thuê bao chuyển cuộc gọi, cước cuộc gọi tính cho thuê bao chủ như cước gọi thông thường. Thời điểm tính cước bắt đầu khi thuê bao nhận chuyển cuộc gọi nghe máy.

+ Phần chuyển cuộc gọi: Từ thuê bao chuyển cuộc gọi đến thuê bao nhận chuyển hướng cuộc gọi, cước tính cho thuê bao chuyển cuộc gọi như cước cuộc gọi thông thường. Thời điểm tính cước bắt đầu khi thuê bao nhận chuyển cuộc gọi nghe máy.

Ví dụ: Thuê bao A (thuê bao chủ gọi) gọi cho thuê bao B (thuê bao B đã kích hoạt chuyển hướng cuộc gọi sang thuê bao C) từ 9h00 đến 9h10 (thời lượng cuộc gọi 10 phút). Kể từ thời điểm thuê bao C nghe cuộc gọi từ thuê bao A, hệ thống sẽ tính cước như sau:

– Phần khởi đầu cuộc gọi: Cước phí của thuê bao A sẽ được tính như cước gọi thông thường của thuê bao này cho thuê bao B với thời lượng 10 phút.

– Phần chuyển hướng cuộc gọi: Cước của thuê bao B được tính như cước gọi thông thường của thuê bao này tới thuê bao C với thời lượng là 10 phút.

Hình thức thanh toán

– Cước phí đàm thoại và cước chuyển tiếp tính theo qui định của gói cước mà khách hàng đang sử dụng.